Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Invia una comunicazione a info@okkasyo.com indicando il numero d'ordine e gli articoli che intendi restituire. Riceverai conferma e le istruzioni per la restituzione. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai rispedire i prodotti entro 14 giorni. La merce va restituita integra, completa di ogni accessorio e, ove possibile, nella confezione originale. Sei responsabile della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura e funzionamento.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica della merce, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (tramite Stripe). Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni resi.
Il recesso non si applica ad alcune categorie di beni previste dalla legge, ad esempio prodotti sigillati per motivi igienici una volta aperti, o beni confezionati su misura. Resta sempre salva la garanzia legale in caso di difetti non dichiarati.
Ultimo aggiornamento: giugno 2026. Le presenti informative non sostituiscono una consulenza legale personalizzata.